2015-04-15

近日，2015年中国汽车行业客户满意度调研结果在京公布。凭借在产品品质和服务方面的出色表现，上海大众汽车Polo和途观分别摘得“最佳小型车奖”和“最佳SUV车型奖”。

中国汽车行业客户满意度调研始于2012年，由中国汽车技术研究中心与中国消费者报社联合举办。经过三年多的发展，逐步形成了适应中国汽车市场发展特点和中国消费者实际感知的满意度调研体系，通过在全国范围内实施大样本调查，得到消费者对车型在产品和服务方面的综合评价。本次调研在全国34座城市展开，围绕88款热销车型对近两万名车主进行了调查，得出了2015年客户满意度调研结果。

近三年来，上海大众汽车有多款车型在该调研中名列前茅。其中，Polo连续三年在小车型满意度排名中位列前三，其精益求精的德系工艺、引领潮流的时尚造型、与时俱进的科技配置，赢得了消费者的广泛认可；截至今年3月底，Polo品牌的累计销量已超过128万辆。而途观则成为2015年客户满意度最高的SUV车型，其高保值率和高品质不仅满足消费者不断升级的用车需求，也赢得了他们的持久信任，上市至今累计销量已突破88万辆。

在向消费者提供品质可靠、值得信赖产品的同时，上海大众汽车也致力于为消费者提供优质的服务。截至2014年底，上海大众汽车在全国建立了超过1600家营销服务网点，通过VW品牌“大众一家·上海大众汽车俱乐部”和SKODA品牌“Human Touch真心呵护”的专业服务，为消费者带来更多贴心、便捷的服务和人性化关怀。未来，上海大众汽车将坚持以客户为导向，持续提升用户满意度，以更优质、安全、环保的产品和更专业的服务来回馈广大消费者的支持和信赖。